Правила возврата и обмена товара

Купленный в нашем интернет-магазине http://permsputnik.ru/ товар (включая спутниковые терминалы, телефоны, трекеры и коммуникаторы) можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня передачи его покупателю.

Согласно закону «О защите прав потребителей», ст. 26.1 о дистанционной торговле:
При дистанционной продаже потребитель имеет право вернуть даже технически сложный товар, но при соблюдении ряда установленных законом условий:

⚠️ Критически важные условия для возврата:

Возврат товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

1. Полное сохранение товарного вида: На устройстве, корпусе, сенсорном экране и аксессуарах полностью отсутствуют следы эксплуатации, царапины, сколы или потертости.
2. Заводская упаковка и комплектация: Сохранены и не повреждены все защитные пленки на экране, пломбы, ярлыки, оригинальная коробка, блистеры, а также кабели и документация.
3. Сброс индивидуальных настроек: Устройство не должно иметь следов индивидуальной активации, привязки к персональным аккаунтам, тарифным планам, SIM-картам или спутниковым сетям. Перед возвратом прибор должен быть полностью сброшен до оригинальных заводских настроек.
4. Документы: Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (кассовый чек или электронная квитанция).

Обратите внимание: Если устройство было активировано в спутниковой сети, на нем изменены системные прошивки или присутствуют следы индивидуальной настройки, делающие невозможной его дальнейшую продажу другому покупателю без потери потребительских свойств, в возврате товара надлежащего качества будет отказано на основании действующего законодательства РФ.

Порядок и стоимость возврата:

• При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя.
• Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет до 10 дней с момента получения нами устройства и подтверждения его товарного вида.

Если в процессе эксплуатации спутникового оборудования вы обнаружили производственный дефект или неисправность, действуют следующие правила в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

В течение 15 дней с момента передачи товара: При обнаружении любого фабричного брака: включая сбои в работе сенсорного экрана, модулей связи (если это не связано с работой самой спутниковой сети, а проблема аппаратной части прибора), дефекты ПО — покупатель имеет право по своему выбору:

• Полностью вернуть товар и получить назад его полную стоимость;
• Обменять бракованный прибор на новый аналогичный товар.

По истечении 15 дней (в течение гарантийного срока 12 месяцев, если продавцом на тот или иной товар он не установлен большим сроком): Возврат денег или замена технически сложного устройства возможны только в следующих случаях:

• Обнаружен существенный недостаток (неустранимый дефект, либо тот, который проявляется вновь после ремонта);
• Нарушены законные сроки гарантийного ремонта (более 45 дней);
• Устройство невозможно использовать в совокупности более 30 дней в течение любого года гарантии из-за неоднократного устранения различных недостатков.
• В остальных случаях после 15 дней покупатель имеет право на бесплатный гарантийный ремонт.

Экспертиза и проверка качества:

• Перед оформлением возврата или обмена продавец имеет право провести техническую проверку качества устройства в специализированном или авторизованном сервисном центре для подтверждения факта заводского брака и отсутствия нарушений правил эксплуатации.
• Срок проверки качества и возврата денежных средств при подтверждении брака составляет до 10 дней. При необходимости проведения дополнительной экспертизы — до 20 дней.
• Если экспертиза докажет, что дефект возник по вине покупателя (из-за механических повреждений, залития жидкостями, использования неофициальных прошивок или нарушения правил работы со спутниковой сетью), в возврате будет отказано, а покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

ИП Яковлев Алексей Александрович
Регистрация: 614104, Пермь, Бушмакина, 96 - 132
Почтовый: 620144, Екатеринбург, Сурикова, 53А - 14
Свидетельство о гос. регистрации: 59 №004917084
ИНН 590418518737
ОГРНИП 316595800059674
Банк: "Хайс" Ф-л АО КБ "Модульбанк" г Новосибирск
Р/Cчёт: 4080 2810 1218 1000 0167
К/Счёт: 3010 1810 3500 4000 0864
БИК 045004864
Емайл: info@permsputnik.ru
Телефон: +7 (982) 44 57 001